Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Preparazione e spedizione dell'ordine
Gli ordini ricevuti vengono lavorati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì), con esclusione dei festivi. La preparazione richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.
In periodi di alta stagione (Natale, Pasqua, fiere) o in caso di ordini di grande entità, i tempi di lavorazione potrebbero estendersi fino a 3–4 giorni lavorativi. In questi casi vi informeremo via email.
I nostri prodotti sono artigianali e preparati in piccoli lotti sulle pendici della Sila, in Calabria. Ogni pacco viene confezionato con cura prima della spedizione.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine.
| Destinazione | Tempi stimati | Costo |
|---|---|---|
| Italia (penisola) | 2–5 giorni lavorativi | € 6,90 — gratuita da € 60 |
| Isole (Sicilia, Sardegna) | 3–6 giorni lavorativi | € 9,90 — gratuita da € 80 |
| Europa (zona 1) — Francia, Germania, Spagna, Austria, Belgio, Olanda | 4–7 giorni lavorativi | € 14,90 |
| Europa (zona 2) — altri Paesi UE | 5–10 giorni lavorativi | € 19,90 |
| Extra UE / Resto del mondo | variabile | contattaci |
I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e non possono essere garantiti. Picchi stagionali, condizioni meteo o cause di forza maggiore possono comportare ritardi.
Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione riceverai una email di conferma con il numero di tracking e il link per seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere. Se entro 24 ore dalla ricezione dell'email il tracking non risulta ancora aggiornato, non preoccuparti: i dati vengono spesso caricati con qualche ora di ritardo.
Imballaggio e prodotti delicati
Lo Zafferano Silano è un prodotto di estrema delicatezza. Gli stimmi e la polvere vengono confezionati in bustine sigillate sottovuoto o in vasetti ermetici, protetti da imballo rigido antiurto. Al momento della ricezione ti consigliamo di conservare il prodotto lontano dalla luce diretta e dal calore.
In caso di imballo danneggiato all'arrivo, ti chiediamo di fotografare il pacco prima di aprirlo e di segnalarcelo entro 24 ore dalla consegna.
Assenza al momento della consegna
I corrieri effettuano in genere un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza riceverai un avviso con le istruzioni per la riconsegna o il ritiro presso il deposito più vicino. Il pacco viene tenuto in giacenza generalmente per 5–7 giorni lavorativi, dopodiché viene restituito al mittente.
Ti consigliamo di indicare un numero di telefono raggiungibile durante il checkout, così il corriere potrà avvisarti prima della consegna.
Ordine danneggiato, errato o mancante
Se riscontri un problema al momento della consegna, contattaci entro 48 ore specificando il numero d'ordine:
- Pacco o prodotto danneggiato: fotografa l'imballo esterno e i prodotti prima di aprire ulteriormente il pacco.
- Prodotto errato o mancante: descrivi il problema nell'email.
- Pacco non arrivato: controlla prima il tracking; se risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, segnalacelo entro 5 giorni dalla data di consegna indicata.
Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, con invio del prodotto mancante o rimborso.
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici a zaffernosilano@gmail.com oppure usa il modulo di contatto sul sito. Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.